Trocas e Devoluções

Direito de Arrependimento

No Direito de Arrependimento poderá ser feito a devolução do Produto Digital, Solicitações serão aceitas apenas em casos de que o cliênte solicite o mesmo antes do envio ou preparação do produto, em nosso canal de atendimento via WhatsApp (Canal ‘4’ Financeiro)..

O direito de arrependimento de acordo com o código de defesa do consumidor se aplica a compra de produto errado ou que o mesmo esteja danificado.

Troca de jogo simplesmente por não ter gostado não é coberta.(É por isso que existe demos para baixar e gameplay no you tube para conhecer o produto antes de adquiri-lo.)

Seguindo as normas do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento de sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que comunique seu desejo em um de nossos canais de atendimento dentro deste prazo e o mesmo não tenha sido utilizado.

Restituição de valores:

Boleto bancário: a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, no prazo de até 5 dias úteis, somente na conta do próprio cliente, sendo que a conta deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta  seja o mesmo que consta no pedido efetuado em nossa loja;

Cartão de crédito: a restituição será efetuada pelo emissor intermediário utilizado durante a transação (Paypal, Mercado pago, Pagseguro) , seguindo as regras específicas de cada administradora de cartão de crédito.

 

Dos Produtos Digitais

Devido ao tipo de produto vendido ser em formato DIGITAL, DOWNLOADS (jogo em perfil). Ao finalizar a compra o cliente estará ciênte de que NÃO será possível cancelar qualquer compra no site Byg Cyber Games após o envio e recebimento dos dados de ativação.

Erro Técnico

Clientes que eventualmente recebam um produto diferente do produto adquirido devem entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento relatando o ocorrido, no prazo de até 48 horas após o recebimento do produto, para que seja providenciada a substituição pelo produto correto.