Política de Privacidade

Política de Privacidade – Big Cyber Games

A Big Cyber Games valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais durante a utilização de nosso site, realização de compras e atendimento ao cliente.

Esta Política é elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis à proteção de dados pessoais.

1. Coleta de Dados Pessoais

Durante a navegação em nosso site, realização de compras ou contato com nossos canais de atendimento, poderemos coletar dados pessoais necessários para o funcionamento de nossos serviços, tais como:

Nome completo;
CPF ou outros dados necessários para identificação e emissão de documentos fiscais, quando aplicável;
E-mail;
Telefone ou WhatsApp;
Dados de cadastro e informações necessárias para cobrança ou atendimento;
Informações relacionadas aos pedidos e histórico de compras;
Dados relacionados à entrega e disponibilização de produtos digitais;
Informações de navegação, dispositivo e utilização do site, quando tecnicamente coletadas.

A quantidade e o tipo de dados coletados podem variar de acordo com a finalidade e com os serviços utilizados pelo cliente.

2. Como Utilizamos os Dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

Processar, confirmar e administrar pedidos;
Processar pagamentos por meio dos respectivos provedores;
Realizar a entrega e disponibilização de produtos digitais;
Enviar informações relacionadas a pedidos, pagamentos, entrega e atendimento;
Emitir documentos fiscais, quando necessário;
Prestar suporte e atendimento ao cliente;
Verificar e prevenir tentativas de fraude ou uso indevido dos serviços;
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
Melhorar o funcionamento, segurança e experiência de utilização do site;
Realizar análises relacionadas ao desempenho dos serviços;
Desenvolver e aprimorar nossos serviços e funcionalidades;
Realizar comunicações de marketing, publicidade ou ofertas, quando aplicável e de acordo com a legislação.

O tratamento dos dados será realizado de acordo com as finalidades informadas e com as bases legais aplicáveis previstas na LGPD.

3. Compartilhamento de Dados

A Big Cyber Games não vende ou comercializa dados pessoais de seus clientes.

Os dados poderão ser compartilhados com empresas, prestadores de serviços e parceiros que sejam necessários para o funcionamento da loja e para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política, incluindo, quando aplicável:

Processadores e intermediadores de pagamento;
Plataformas de comércio eletrônico e serviços tecnológicos;
Serviços utilizados para comunicação, atendimento e entrega de produtos digitais;
Serviços de segurança, prevenção a fraudes e análise de transações;
Prestadores responsáveis por serviços necessários à operação da loja.

Os dados também poderão ser compartilhados quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos ou atendimento de determinação de autoridade competente.

Sempre que aplicável, buscamos limitar o compartilhamento às informações necessárias para a finalidade correspondente.

4. Segurança das Informações

A Big Cyber Games adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou outras formas de tratamento inadequado.

Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema eletrônico ou método de transmissão de dados pela internet pode ser considerado completamente seguro. Por esse motivo, não é possível garantir segurança absoluta das informações.

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

Permitir o funcionamento adequado do site;
Manter funcionalidades como carrinho e checkout;
Melhorar a experiência de navegação;
Armazenar determinadas preferências;
Analisar o desempenho e utilização do site;
Identificar erros e melhorar nossos serviços;
Auxiliar, quando aplicável, em campanhas de publicidade e marketing.

O usuário poderá gerenciar ou excluir cookies por meio das configurações do navegador e, quando disponibilizado no site, por meio das ferramentas de gerenciamento de consentimento.

A utilização de cookies está detalhada em nossa Política de Cookies.

6. Pagamentos

Os pagamentos realizados na loja são processados por empresas especializadas em meios de pagamento.

A Big Cyber Games não possui acesso aos dados completos de cartões de crédito, quando essas informações são processadas diretamente pelos respectivos provedores de pagamento.

Os dados necessários ao processamento da transação poderão ser tratados pelos respectivos prestadores, de acordo com suas próprias políticas de privacidade e segurança.

7. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá exercer, quando aplicável, direitos relacionados ao tratamento de seus dados, incluindo:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitação de informações sobre o tratamento realizado;
Solicitação de eliminação de dados pessoais, quando aplicável;
Portabilidade dos dados, observadas as condições e regulamentações aplicáveis;
Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
Outros direitos previstos na legislação aplicável.

Alguns pedidos poderão estar sujeitos a limitações ou exceções previstas em lei, inclusive quando a manutenção dos dados for necessária para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou exercício regular de direitos.

As solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados deverão ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento da Big Cyber Games.

8. Armazenamento e Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.

Determinadas informações poderão ser mantidas por períodos adicionais quando necessário para:

Cumprimento de obrigações legais, fiscais ou regulatórias;
Cumprimento de contratos;
Prevenção a fraudes e segurança;
Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
Atendimento de outras obrigações previstas na legislação.

Após o período necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável, observadas as exigências legais.

9. Dados de Menores de Idade

A utilização da loja e a realização de compras devem observar as regras aplicáveis à capacidade civil e à participação de menores de idade.

Quando necessário, a contratação ou compra realizada por menor deverá contar com a autorização e responsabilidade de seu responsável legal, conforme a legislação aplicável.

10. Links e Serviços de Terceiros

Nosso site poderá conter integrações, ferramentas ou links relacionados a serviços de terceiros.

Esses terceiros poderão possuir suas próprias políticas de privacidade, termos de uso e práticas de tratamento de dados. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas quando utilizar serviços externos.

A Big Cyber Games não controla integralmente as práticas de privacidade de serviços de terceiros.

11. Alterações desta Política

A Big Cyber Games poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para adequação à legislação, alterações em nossos serviços, implementação de novas funcionalidades ou aprimoramento de nossas práticas de proteção de dados.

A versão atualizada permanecerá disponível em nosso site.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato conosco pelos canais oficiais:

E-mail: contato@bigcybergames.com.br
Telefone/WhatsApp: (81) 99398-4370

Horário de atendimento:
Segunda a sábado: 09h às 22h
Domingos e feriados: 10h30 às 19h